Neuvoja ja ohjeita tietovuodon uhreille

Tältä sivulta identiteettivarkauden tai tietovuodon uhrit saavat ajantasaisia ohjeita ja neuvoja. Sivu sisältää linkkejä viranomaisten ja muiden organisaatioiden verkkosivustoilla julkaistuihin ohjeisiin. Sivua päivitetään aktiivisesti.

Ensiaskeleet Vastaamon tietovuodon kohteeksi joutuneelle

Jos epäilet joutuneesi tietovuodon kohteeksi tai sait henkilökohtaisen kiristysviestin, toimi seuraavasti:

Pidä huolta itsestäsi

  • Älä hätäänny. Välttämättä juuri sinusta ei ole vuotanut kaikkia julkisuudessa mainittuja henkilötietoja. Et ole yksin ja apua on tarjolla! 
  • Jos sinulla on voimassa oleva hoitokontakti, ole ensisijaisesti yhteydessä omaan hoitavaan lääkäriisi tai terapeuttiisi ja sovi hoidon jatkosta. Nykyisen hoidon jatkuvuus on tärkeää turvata.
  • Jos tarvitset hoitoa, voit ottaa yhteyttä oman kuntasi sosiaali- ja kriisipäivystykseen tai terveyskeskukseen.

Pidä yllä päiväkirjaa tekemisistäsi tietovuotoon liittyen

  • Muistiinpanoillasi voi olla tärkeä rooli esimerkiksi poliisille ja vahingonkorvauksia arvioitaessa tai hakiessa.
  • Päiväkirjaa pitämällä pysyt myös itse ajan tasalla toimenpiteistäsi ja voit tarvittaessa palata niihin tulevaisuudessa. 

Kerää todisteita

  • Jos olet saanut kiristysviestin, ota siitä kuvakaappaus ja säilytä se tietokoneellasi tutkintaa varten. Säilytä myös alkuperäinen viesti.

Älä maksa lunnaita, äläkä kommunikoi kiristäjän kanssa

  • Maksaminen ruokkii rikollisuutta. Kukaan ei voi taata, ettei kyberrikollinen kiristäisi uudestaan tai julkaisisi tietoja maksusta huolimatta. Älä kommunikoi kiristäjän kanssa. On todennäköistä, että tiedot ovat jo vuotaneet eteenpäin.

Tee poliisille rikosilmoitus tietovuodosta ja/tai kiristyksestä

  • Poliisin toimintaohjeet (Ulkoinen linkki)
  • Voit tehdä sähköisen rikosilmoituksen Poliisin verkkosivuilla (Ulkoinen linkki).
  • Palvelu on käytössä joka päivä klo 06.00 - 22.45.
  • Myös ala-ikäisen kannattaa tehdä rikosilmoitus. Ilmoituksen voi tehdä alaikäinen itse tai huoltaja hänen puolestaan.
  • Jos et heti pääse tekemään ilmoitusta, kokeile myöhemmin uudestaan.
  • Jos olet saanut kiristysviestin, liitä se sähköiseen rikosilmoitukseen kuvakaappauksena. Jos et voi tehdä rikosilmoitusta verkossa, tee se paikallisella Poliisilaitoksella. 

Muista seuraavat asiat rikosilmoituksessa:

  • Mainitse sana ”Vastaamo”.
  • Ilmoita, kenelle mahdollinen kiristysviesti oli osoitettu
  • Jos sinusta on vuotanut yksityisiä tietoja, kerro missä ne ovat mahdollisesti olleet nähtävillä, jos asia on sinulla tiedossa.
  • Mainitse mahdolliset lunnasvaatimukset ja toimitustapa tilinumeroineen.
  • Kerro, oletko maksanut tekijöille lunnaita.

Ilmoita poliisin Nettivinkkiin, jos sinulla on muuta tietoa tästä rikoksesta

Tee ilmoitus tietoturvaloukkauksesta Kyberturvallisuuskeskukselle

Ota henkilökohtainen luottokielto, mahdollista hakea myös alaikäiselle

  • Näin kukaan ei voi ottaa lainoja nimissäsi. Suomessa luottorekistereitä ylläpitävät Suomen Asiakastieto Oy ja Bisnode Finland Oy.
  • Alaikäiset eivät omissa nimissään voi hakea luottoja ja riski väärinkäytökseen on näin pieni. Juridisesti ei ole estettä hankkia alaikäiselle esimerkiksi omaluottokieltomerkintää.
  • Asiakastiedon luottokielto (Ulkoinen linkki)
  • Bisnoden luottokielto (Ulkoinen linkki)
  • Vastaamo lupaa hyvittää Asiakastiedon luottokiellosta ja luottotietojen kyselyistä ilmoittavasta Tietovahti-palvelusta aiheutuneet kustannukset tietomurron uhreille. Toimintaohjeet Vastaamon verkkosivuilla (Ulkoinen linkki).

Tee maksuton osoitteenmuutoskielto Postiin

  • Voit estää henkilötiedoillasi tehtävät osoitteenmuutokset tekemällä muuttosuojauksen Postilta. Näin sinun nimissäsi ei voida myöskään tilata mitään tavaraa toiseen osoitteeseen.
  • Postin ohje Näin teet lomake-eston ja muuttosuojauksen (Ulkoinen linkki)
  • Postin lisäksi muuttoesto pitää tehdä Digi- ja väestötietovirastolle, joka merkitsee eston väestötietojärjestelmään. 

Tee maksuton muuttoesto Digi- ja väestötietovirastoon

  • Voit estää henkilötiedoillasi tehtävät osoitteenmuutokset tekemällä muuttosuojauksen Postilta ja muuttoeston Digi- ja väestötietovirastoon. Muuttoesto estää, ettei sinun nimissäsi voida tehdä osoitteenmuutosta. Näin sinun nimissäsi ei voida myöskään tilata mitään tavaraa toiseen osoitteeseen.
  • Kun olet tehnyt muuttoeston, voit tehdä muuttoilmoituksen vain käymällä henkilökohtaisesti Digi- ja väestötietoviraston toimipaikassa ja todistaa siellä henkilöllisyytesi. Jos haluat tehdä muuttoilmoituksen sähköisesti tai lomakkeella, sinun täytyy ensin poistaa muuttoesto, jonka jälkeen voit tehdä muuttoilmoituksen normaalisti. Muuttoeston teet Digi- ja väestötietovirastolle helpoiten sähköisesti Suomi.fi-viestien kautta. Lisäohjeet osoitteessa https://dvv.fi/muuttoesto (Ulkoinen linkki) .
  • Huomaathan, että muuttoesto tehdään sekä Digi- ja väestötietovirastolle että Postille. Digi- ja väestötietovirasto merkitsee eston väestötietojärjestelmään.

Tee maksuton rekisteröintikielto (PRH)

  • Rekisteröintikiellon tekemisellä voit ennaltaehkäistä sitä, että henkilötiedoillasi sinut merkittäisiin esimerkiksi kaupparekisteriin jonkun yrityksen vastuuhenkilöksi. 

Vaihda salasanasi ja ota käyttöön kaksivaiheinen tunnistautuminen

  • Varmista, että käytät pitkiä salasanoja kaikissa palveluissa.
  • Ota käyttöön myös kaksivaiheinen tunnistautuminen.

Tarkista omien vakuutustesi ehdot

  • Joidenkin vakuutusyhtiöiden kotivakuutukseen sisältyy rajattu lakimiesapu identiteettivarkauden kohteelle. Tietosuoja-asetuksen perusteella sinulle voi muodostua oikeus vahingonkorvauksiin.

Lähetä rekisteritietojen tarkastuspyyntö tiedoistasi Vastaamolle

Pyydä poistamaan tietosi käyttämistäsi laskutuspalveluista ja kiellä niiden käyttö

  • Laskutuspalvelut, esimerkiksi Klarna, voivat sallia tuotteiden oston laskulla hyvin vähäisillä tiedoilla. Vetoamalla tietosuoja-asetuksen unohtamisoikeuteen voit pyytää laskutuspalvelua poistamaan tietosi.
  • Laskutuspalveluiden yhteystiedot löytyvät usein heidän verkkosivuiltaan, esimerkiksi tietosuojaselosteesta.

Muuta puhelinliittymäsi tiedot salaisiksi operaattorisi kautta

Pyydä poistamaan sinua koskevat henkilötiedot hakukoneista

    Kun tärkein on tehty, voit harkita myös seuraavia:


    Ohjeistus perustuu KyberVPK:n julkaisemaan muistilistaan tietovuodon uhreille (Ulkoinen linkki), jotka ovat olleet Vastaamon asiakkaana ennen vuotta 2019. Muistilista on saatavissa myös ruotsiksi (Ulkoinen linkki) ja englanniksi (Ulkoinen linkki).

    Kysymyksiä ja vastauksia sinulle, jonka tietoja on vuotanut internetiin

    Vastaamo 

    Vastaamo tekee yhteistyötä useiden viranomaisten kanssa. He tiedottavat tietosuojalainsäädännön velvoittamalla tavalla kaikkia asiakkaita, joiden tiedot ovat joutuneet tietoturvaloukkauksen kohteeksi.

    Kuinka toimia tilanteessa, jossa henkilökohtaisia tietojasi on vuotanut internetiin?

    Rikosuhripäivystys

    Rikosuhripäivystys tarjoaa apua ja tukea Psykoterapiakeskus Vastaamoon tehdyn tietomurron uhriksi joutuneille ja heidän läheisilleen.

    KyberVPK

    KyberVPK on noin kolmenkymmenen suomalaisen kyberasiantuntijan muodostama vapaaehtoisorganisaatio, joka auttaa kyberuhkien ratkaisemisessa ja ennaltaehkäisemisessä.

    Mannerheimin lastensuojeluliitto

    Voit ottaa yhteyttä myös MLL:oon, jos Vastaamon tietovuotoon liittyvät tapahtumät herättävät sinussa voimakkaita tunteita. Apua voit hakea nimettömänä. Yhteydenottoja ei myöskään tallenneta.

    Kuka ja ketkä voivat auttaa? Tässä koonteja avuntarjoajista

    MIELI Suomen Mielenterveys ry

    Sosiaali- ja terveysministeriö

    Kuntien sosiaali- ja kriisipäivystys

    • Päivystysnumeroihin voi soittaa ympäri vuorokauden.
    • Puhelut ja palvelut ovat maksuttomia.
    • Yhteystiedot saat oman asuinkuntasi verkkosivuilta.
    • Voit soittaa sosiaali- ja kriisipäivystykseen, jos tilanne herättää ahdistusta, pelkoa tai surua. Soittajan kanssa yhdessä arvioidaan tarvetta myös muulle kriisiavulle tai muille palveluille.
    • Jos tarvitset pitkäkestoista apua, päivystyksestä voidaan ohjata sinut kunnan muihin palveluihin.
    • Voit hakea apua itse tai läheinen voi hakea apua puolestasi. 

    Tarvitsetko keskusteluapua puhelimessa tai chat-palvelussa?